三条路，随你挑
先看看哪个入口最省事
在线客服
页面右下角那个小窗，点开就是真人。查订单、问库存、催发货、改地址，张嘴就能聊。
工作日 9:00–21:00
周末 10:00–18:00
对号入座
不同的事，走不同的门
- 订单与物流：走在线客服，报上订单号，进度一秒查清。
- 退换与售后：先联系在线客服说明情况，别自己先寄回来。
- 会员与权益：先看会员页说明，再找客服核对账户状态。
- 门店与库存：门店页有地址和营业时间，缺货也可以让客服帮你查就近门店。
- 合作与商务：在线留言时写清来意和联系方式，我们会按顺序回。
小提示：咨询时把订单号、商品名、问题截图一次性给全，我们就能少问几句、多办点事。你省时间，我们也省力气。
高频提问
你可能想问的这几件事
客服多久能回我？
在线客服在工作时间内基本是即时的。留言量大的时段会慢一点，但都会按顺序接上，不会漏掉你。
没有订单号能咨询吗？
能。用下单时的账号或联系方式，我们一样能帮你找到记录。信息越全，找得越快。
门店可以先留货吗？
部分门店支持短期留货，具体看库存和门店规则。建议先在门店页找到就近门店，再通过在线客服确认一下。
合作的事找谁谈？
同样走在线客服，备注“合作”两个字，把品牌、需求、联系方式写清楚，会有对应的人接。